Términos y Condiciones de Uso y Compra en www.tiendakomet.com y puntos de venta fisicos.
Última actualización: 25 de abril del 2025.
TiendaKomet (www.tiendakomet.com) es una tienda de saldos y liquidaciones que opera bajo la razón social RIBALEC MEXICO SA DE CV, con domicilio en Avenida Convento de Santa Monica 101, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-184-SCFI-2018, y demás disposiciones aplicables.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Información del proveedor
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Razón Social: RIBALEC MEXICO SA DE CV
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RFC: RME2008076K2
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Domicilio Fiscal: Avenida Convento de Santa Monica 101 , Tlalnepantla de Baz, Estado de México, c.p. 54050.
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Teléfono de contacto: 5630206090
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Correo de contacto: atencion@tiendakomet.com
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Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
2. Clasificación y naturaleza de los productos
Todos nuestros productos son saldos, liquidaciones o devoluciones y se categorizan como sigue:
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Grado A: Productos en excelente estado, sin uso aparente, usualmente provenientes de liquidaciones. Se presume su funcionalidad, pero no cuentan con garantía del fabricante ni de la tienda.
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Grado B: Productos provenientes de devoluciones. Pueden presentar señales de uso, empaque dañado o faltantes. No garantizamos su funcionamiento y no cuentan con garantía ni posibilidad de devolución.
- Grado C: Productos que han sido revisados o se cuenta con la información suficiente para determinar que no cumplen con sus funciones principales y requieren una reparación para funcionar correctamente o les faltan piezas para cumplir con su función principal. No cuentan con garantía ni posibilidad de devolución.
Aviso importante: Todos los productos se venden en las condiciones descritas y con el conocimiento explícito del consumidor de que no son nuevos (excepto cuando se indique lo contrario), conforme al artículo 1 de la NOM-184-SCFI-2018.
3. Devoluciones y cambios
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en operaciones realizadas por comercio electrónico, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los primeros 5 días hábiles. Sin embargo, este derecho no aplica en productos usados, reacondicionados o de liquidación debidamente informados, como es el caso de los productos Grado A, B y C.
Por ello, todas las ventas son finales, salvo en los siguientes casos:
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Producto recibido diferente al solicitado.
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En cajas misteriosas o pacas de ropa, si el valor de mercado de los artículos no cumple con lo prometido en la descripción.
Para gestionar una solicitud de devolución válida, deberás reportarla al correo atencion@tiendakomet.com o vía WhatsApp al 5630206090 dentro de un plazo máximo de 5 días hábile del pedido. Se requerirá evidencia fotográfica y el cumplimiento de los requisitos establecidos.
4. Requisitos para cambios y devoluciones
Para que proceda una devolución (únicamente en los casos aceptados):
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El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido.
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Se debe incluir empaque original, manuales, accesorios y comprobante de compra.
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Se deberá enviar copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, etc.).
El costo del envío por devolución (cuando aplique) será cubierto por TiendaKomet.
La devolución se realiza una vez que el producto haya sido recibido por TiendaKomet y se compruebe lo anterior.
5. Entregas y envíos
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Los pedidos se despachan en un máximo de 72 horas hábiles después de la confirmación de pago.
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Usamos servicios de paquetería como FedEx o Estafeta. Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
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En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos pueden ser mayores.
El cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento al envío.
En caso de error en la información proporcionada para el envío, será responsabilidad del cliente gestionar la corrección directamente con la paquetería. Nuestro equipo puede asistirle en el proceso.
6. Pagos y seguridad
Aceptamos pagos a través de las plataformas: OpenPay, MercadoPago, Stripe y Aplazo. Todos los pagos pasan por un sistema de validación antifraude. Si la transacción es marcada como sospechosa, se realizará un proceso de verificación que puede durar hasta 72 horas hábiles.
Durante este proceso, podríamos solicitar confirmación telefónica o documentación adicional. La compra no se enviará hasta concluir satisfactoriamente la verificación.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro sitio se realiza conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad completo en el siguiente enlace: [incluir enlace al aviso de privacidad].
8. Uso fraudulento o indebido
TiendaKomet se reserva el derecho de cancelar pedidos y bloquear a usuarios que incurran en prácticas fraudulentas o intentos de extorsión. En estos casos se dará por terminada la relación comercial sin posibilidad de futuras compras.
9. Jurisdicción y legislación aplicable
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
¿Necesitas ayuda?
📩 Correo: atencion@tiendakomet.com
📱 WhatsApp: 5630206090
📍 Sitio Web: www.tiendakomet.com