Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para las compras realizadas en la tienda www.tiendakomet.com.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Política de Cambios y Devoluciones - Cajas Sorpresa, Lotes de subasta y Oportunidad Única.

IMPORTANTEEstos productos no cuentan con una garantía, puesto que son devoluciones y productos de liquidación, las ordenes bajo cualquiera de estas categorías no entran en nuestra política de devoluciones y todas las compras son finales.

Productos Grado A: Son paquetes que nunca llegaron a su destino original y por tanto se parte del supuesto de que son nuevos y están intactos.

Productos Grado B: Son paquetes que llegaron a su destino final y fueron devueltos por el cliente por una de las siguientes razones:

-No cumple su funcionamiento

-No es la talla /modelo solicitado

- No se logró instalar

-Otras razones como arrepentimiento del comprador.

Si tienes dudas de los productos que recibiste, contacta al servicio a cliente y con gusto te ayudaremos.

Puedes tener la tranquilidad de que el valor original de los productos que estás recibiendo supera el costo de la caja por lo menos en un 30%.

Productos Nuevos bajo las categorías de: Gamer, COVID, etc.

IMPORTANTE: PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES SE REQUIERE OBLIGATORIAMENTE:

  • PRESENTAR EL COMPROBANTE DE COMPRA ORIGINAL
  • UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE (INE, PASAPORTE, CEDULA PROFESIONAL, CARTILLA DEL SERVICIO MILITAR NACIONAL, TRATANDOSE DE EXTRANJEROS EL DOCUMENTO MIGRATORIO VIGENTE QUE CORRESPONDA)
  • EL PRODUCTO POR CAMBIAR Y/O DEVOLVER (YA SEA ABIERTO O NO EL EMPAQUE ORIGINAL) DEBERÁ ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE AL MOMENTO DE LA COMPRA, ES DECIR, SIN MOSTRAR ALTERACIÓN O DAÑO, INCLUIR TODAS SUS PARTES, ACCESORIOS, MANUALES, GARANTÍAS Y SU EMPAQUE ORIGINAL.

Se deberá contactar al servicio al cliente através de Facebook o Instagram y enviar los documentos anteriores para proceder con la guía de devolución. 

El costo del envío será responsabilidad de TiendaKomet.

Periodo de Cambios y Devoluciones

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía online, y se deberá considerar el periodo a partir de la fecha de la entrega de su compra, conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación.

a. Periodo de 7 días.

Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 7 días naturales posteriores a la fecha de compra en las categorías de productos nuevos exceptuando (Lotes de subasta, oportunidades únicas y cajas sorpresa).

 

En caso de detectarse actividades fraudulentas o intentos de extorsión, se tomará la medida de bloquear al usuario de la página www.tiendakomet.com, ya no será posible realizar ninguna compra y se terminará automáticamente la relación comercial entre ambas partes.