AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En Ribalec México S.A. de C.V., mejor conocido como Tienda Komet, con domicilio en Calle Avenida Gustavo Baz Prada #8, Colonia Bosque de Echegaray, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53310, México, estamos conscientes de la importancia que tiene proteger los datos personales que usted amablemente nos proporciona al registrarse y/o comprar en nuestra tienda en línea o tiendas físicas, por ello, en este aviso de privacidad le hacemos saber la manera en la que se recopilan y tratan sus datos personales a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios, tienda en línea y tiendas físicas a que hace referencia a este Aviso de Privacidad -en lo sucesivo servicios de Tienda Komet. Al utilizar los servicios de Tienda Komet, usted está dando su consentimiento para que se dé el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en este Aviso de Privacidad.
Si tiene preguntas sobre como recabamos y usamos sus datos personales, como puede hacer valer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos o en general sobre este aviso de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros:
Página web: www.tiendakomet.com
Correo electrónico: atencion@tiendakomet.com
Atención: Departamento de Atención a Clientes
A continuación, le brindamos información al respecto del tratamiento de sus datos personales:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted ya sea de manera presencial o en línea, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que nos solicita:
Creación de la cuenta del usuario con contraseña para la realización de los pedidos.
Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de Tienda Komet. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de nuestros servicios.
Para hacer válidas algunas promociones y descuentos especiales al pertenecer a nuestra brigada espacial.
Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia.
Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables en materia fiscal u otras leyes. Por ejemplo, recopilamos datos de su constancia de situación fiscal en el caso de requerir factura de sus compras.
Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de Tienda Komet a través de diferentes canales (por ejemplo, por WhatsApp, chat o correo electrónico).
Procesamiento de pagos. Trabajamos con diversas pasarelas o procesadoras de pago (stripe, Aplazo, SPEI, DAPP, PayPal) para que usted pueda realizar sus pagos en línea de manera segura y sea generado su recibo correspondiente.
Enviarle y entregarle los bienes que hayan sido pagados.
Para elaborar y enviarle a su correo electrónico la factura correspondiente a la compra realizada (en caso de que haya sido solicitada).
Para verificar y confirmar su identidad.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. Los anuncios basados en intereses, algunas veces también denominados anuncios personalizados o dirigidos, se muestran en función de la información derivada de actividades como la compra en nuestros sitios, la visita de sitios que incluyen contenido o anuncios o la interacción con las herramientas de nuestra página.
Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés.
Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de esta naturaleza, por favor envíenos un correo a atencion@tiendakomet.com haciéndonos saber de esto, para dejar de enviarlos.
El hecho de que usted no desee recibir información sobre publicidad o marketing de nuestra parte no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, usted nos proporciona datos cuando realiza las siguientes acciones:
busca o compra productos o servicios en nuestra tienda virtual;
añade o elimina un artículo de su carrito, o realiza un pedido a través de nuestra página web;
proporciona información en su cuenta (es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al comprar con nosotros);
establece la configuración o proporciona permisos para acceder a datos;
proporciona información en su registro como parte de nuestra brigada espacial;
se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o de otra manera;
proporciona una opinión o emite alguna reseña de los productos;
Derivado de todas estas interacciones nosotros podemos recibir de su parte los siguientes datos personales:
Nombre
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Domicilio
Teléfono particular
Teléfono celular
Correo electrónico
Información fiscal
Datos de ubicación
Además le compartimos que trabajamos con diferentes procesadoras o pasarelas de pago (stripe, Aplazo, SPEI, DAPP, PayPal) para que usted pueda realizar sus pagos en línea de manera segura, estas pasarelas de pago les solicitarán datos considerados como datos sensibles como son sus datos de tarjetas bancarias y/o cuentas bancarias con la finalidad de poder procesar el pago de los productos que adquiere en nuestra tienda en línea, sin embargo, es importante que usted sepa que Tienda Komet no tiene acceso a esta información, nosotros no recibimos estos datos y quedan almacenados en sistemas de pago seguros regulados por la Ley para regular las Instituciones de Tecnología Financiera, dándoles especial protección mediante tecnologías que permiten mantener sus datos sensibles resguardados de manera segura.
En el momento de que usted accede a nuestra página web www.tiendakomet.com selecciona los productos de su preferencia, los agrega al carrito de compras y accede a ingresar sus datos para entrega de los productos comprados e ingreso de sus datos bancarios (datos de tarjetas o de cuentas) para hacer el pago correspondiente, usted otorga su consentimiento expreso para que estos datos personales sean tratados por Tienda Komet en términos de los establecido en este aviso de privacidad.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes, sin embargo, como se lo hemos hecho saber, trabajamos con diversas procesadoras o pasarelas de pago para procesar los pagos realizados de los productos que usted adquiere en nuestra tienda en línea, los datos sensibles que usted comparte son proporcionados directamente a estas procesadoras de pago, sin que Tienda Komet pueda tener acceso a los mismos.
Aunado a ello, le informamos que compartimos algunos datos personales como son su nombre, domicilio y teléfono con empresas de paquetería, esto con el exclusivo fin de que le sean enviados los productos adquiridos en nuestra tienda en línea, sin que la transmisión tenga ningún otro objetivo o intención más que el de entregarle sus productos a domicilio, al adquirir nuestros productos en línea usted acepta, por la naturaleza misma del comercio electrónico, que estos datos sean compartidos para los fines aquí descritos.
¿Cómo puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación sus datos personales, u oponerse a su uso? Es decir, ¿Cómo puede hacer valer sus derechos ARCO?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos, estos derechos reciben el nombre de derechos de Acceso. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta, mejor conocidos como derechos de Rectificación; a que eliminemos de nuestros registros o bases de datos su información cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente, derechos conocidos como derechos de Cancelación; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, conocidos como derechos de Oposición. A estos cuatro derechos descritos se les conoce como derechos ARCO por ser el acrónimo de las iniciales de cada uno de estos derechos.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO y/o para conocer el procedimiento y requisitos para ejercerlos, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo del área de atención a clientes de Tienda de Komet que es atencion@tiendakomet.com nuestro equipo especial siempre está atento de sus solicitudes y nos comprometemos a dar respuesta a las mismas en un lapso no mayor a 10 días hábiles contados a partir de que el correo sea efectivamente recibido.
Si así lo prefiere, podrá acudir de manera presencial a nuestras oficinas ubicadas en Calle Avenida Gustavo Baz Prada #8, Colonia Bosque de Echegaray, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53310, México, donde será atendido por personal de nuestra área de atención a clientes de Tienda de Komet quienes recibirán sus solicitudes y de igual forma, se le brindará respuesta en un lapso no mayor a 10 días hábiles contados a partir de que su solicitud sea recibida por nuestro equipo.
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio o proveer de los productos que nos solicitó y en varios casos significará la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales y/o para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo del área de atención a clientes de Tienda de Komet que es atencion@tiendakomet.com nuestro equipo especial siempre está atento de sus solicitudes y nos comprometemos a dar respuesta a las mismas en un lapso no mayor a 10 días hábiles contados a partir de que el correo sea efectivamente recibido. Para verificar su identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el correo electrónico asociado registrado en nuestro sistema.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, usted podrá solicitar al área de atención a clientes de Tienda de Komet por medio del correo electrónico atencion@tiendakomet.com que se realice su registro en el listado de exclusión de datos para fines publicitarios a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte, en caso de no realizar esta solicitud, entenderemos que usted consiente la recepción de este tipo de información. Para verificar su identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el correo electrónico asociado registrado en nuestro sistema.
Información a la que usted puede tener acceso
www.tiendakomet.com usted podrá tener acceso a la siguiente información:estado de los pedidos recientes;
su historial completo de pedidos;
datos personales (incluyendo nombre, correo electrónico, domicilio de entrega y contraseña);
configuración de pago (incluyendo datos de tarjetas de pago, promociones u otros tickets o certificados promocionales que son ocasionales);
configuración de notificaciones por correo electrónico;
recomendaciones y productos que ha visto recientemente;
contenido que ha visto recientemente.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos o los que podamos ofrecer en el futuro; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Por lo anterior, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de página web www.tiendakomet.com en donde desplegaremos un aviso cada que usted ingrese a la página, además pegaremos un cartel en cada una de nuestras tiendas físicas informando de los cambios realizados al aviso e invitándolos a ingresar a nuestra página en línea para conocer el aviso de privacidad completo.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
En el momento de que usted accede a nuestra página web www.tiendakomet.com selecciona los productos de su preferencia, los agrega al carrito de compras y accede a ingresar sus datos para entrega de los productos comprados e ingreso de sus datos bancarios (datos de tarjetas o de cuentas) para hacer el pago correspondiente y da clic en aceptar y pagar, usted otorga su consentimiento expreso para que estos datos personales sean tratados por Tienda Komet en términos de los establecido en este aviso de privacidad.
Última actualización: 12/08/2024
